Wij herstructureren digitale dienstverlening, verbinden bestaande systemen en zetten AI, data en automatisering praktisch in. Niet als losse innovatie, maar als onderdeel van een toekomstbestendige gemeentelijke infrastructuur.

Het resultaat: minder handmatig werk, betere bereikbaarheid, meer grip op processen en lagere uitvoeringskosten.

Niet méér systemen, maar een betere structuur

Veel gemeenten werken met losse websites, loketten, databronnen, formulieren en leveranciers. Inwoners moeten daardoor zoeken, medewerkers beantwoorden dezelfde vragen opnieuw en waardevolle informatie blijft verspreid over verschillende afdelingen.

BoostCity brengt deze onderdelen samen in één logische digitale structuur.

Informatie wordt beter vindbaar, vragen worden slimmer doorgeleid en inwoners komen sneller bij het juiste antwoord, loket of aanbod terecht. Zo ontstaat overzicht voor inwoners én regie voor de gemeentelijke organisatie.

24/7 bereikbaar, zonder 24/7 personele bezetting

Een groot deel van het gemeentelijke klantcontact bestaat uit terugkerende vragen. Denk aan vergunningen, parkeren, afval, zorg, wonen, ondernemen en lokale voorzieningen.

Met een gemeentelijke AI-assistent kunnen inwoners op ieder moment betrouwbare informatie vinden en worden zij gericht doorverwezen wanneer menselijk contact nodig is.

Dat betekent:

Minder herhaalvragen aan loketten en klantcontactcentra, minder telefonisch verkeer en meer tijd voor complexe dossiers en persoonlijke dienstverlening.

AI vervangt de menselijke maat niet. Het beschermt haar, door medewerkers ruimte te geven voor situaties waarin persoonlijk contact echt het verschil maakt.

Digitalisering levert pas waarde op wanneer zij daadwerkelijk leidt tot minder werk, betere dienstverlening en aantoonbare resultaten.

BoostCity kijkt daarom verder dan technologie. We analyseren waar tijd verloren gaat, waar inwoners vastlopen, welke processen dubbel worden uitgevoerd en waar bestaande systemen slimmer kunnen samenwerken.

Daaruit ontstaat een gerichte aanpak die bijdraagt aan:

• lagere uitvoeringskosten;
• minder administratieve belasting;
• kortere doorlooptijden;
• betere bereikbaarheid;
• efficiënter gebruik van gemeentelijke capaciteit;
• meer inzicht in vragen, behoeften en lokale ontwikkelingen.
  
  

Niet digitaliseren om te digitaliseren, maar structureel beter presteren.